Exness（エクスネス）では、利用者向けに数種類のサポートチャネルを提供しています。
取引で問題が発生した場合や、疑問がある場合はサポートに問い合わせることで問題を解決することができます。
この記事では、Exnessサポートの問い合わせ方法や営業時間などの情報を紹介します。
目次
サポート問い合わせ前にExnessヘルプセンターで確認しよう
Exnessヘルプセンターは、サポートに問い合わせる前に自分で情報を調べることができる便利なリソースです。
ヘルプセンターには、取引プラットフォームの使い方やアカウント管理、入金・出金方法、手数料やスプレッド、セキュリティに関する情報など、Exnessのサービスに関する様々な質問に対する回答が提供されています。
Exnessヘルプセンターを利用することで、自分で情報を調べることができるので、問題の解決や疑問の解消につながります。
また、ヘルプセンターを活用することで、サポート担当者に問い合わせる必要がなくなり時間を節約できる場合もあります。
Exnessヘルプセンターは、以下の手順で簡単にアクセスできます。
- Exnessにアクセスする。
- 右上「ヘルプセンター」をクリックする
ヘルプセンターの検索機能を使って、キーワードやフレーズを入力することで、関連する記事やFAQを素早く見つけることができます。
Exness（エクスネス）サポートの問い合わせ方法
Exnessサポートの問い合わせ方法には、電話、メール、ライブチャットの3つの主要な方法があります。
これらの方法を活用することで、ユーザーは効率的にExnessサポートに連絡して問題や疑問を解決することができます。
電話による問い合わせ
まず、電話「（+60）392-121-468」での問い合わせは、緊急性のある問題やリアルタイムでの対応が必要な場合に適しています。
Exnessのカスタマーサポートに電話をかけることで、担当者と直接話すことができるため、問題の解決や質問への回答を迅速に受け取ることができます。
ただし、電話による問い合わせは営業時間内に限られるので、事前に確認しておくことが重要です。
メールによる問い合わせ
次に、メール「support@exness.com」での問い合わせは、緊急性が低く時間をかけて問題を解決できる場合に適しています。
メールでは、問題の詳細を書き込むことができるほか、添付ファイルやスクリーンショットを送信することも可能です。
Exnessサポートは通常、24時間以内にメールに対応し、問題解決や質問に回答を提供します。
ライブチャットによる問い合わせ
最後に、ライブチャットになりますが、迅速な回答が求められるが電話を利用できない場合に最適です。
Exnessのウェブサイトや取引プラットフォームにアクセスして、ライブチャット機能を使ってサポート担当者に直接メッセージを送ることができます。
これにより疑問や問題にリアルタイムで対応してもらえますが、営業時間が限られているので事前に確認しておきましょう。
Exnessサポートの日本語対応の営業時間
Exnessサポートは、日本語対応にも対応しており、日本のユーザーが円滑にサポートを受けることができます。
Exnessの日本語サポートの営業時間は、月曜日の08:00から土曜日の00:00までとなっています。
この営業時間内であれば、電話やライブチャットを利用して日本語でのサポートを受けることができます。
ただし、営業時間外の場合は英語対応のサポートを利用するか、営業時間内に再度問い合わせを行う必要があります。
また、メールでの問い合わせは、営業時間に関係なく送信することができますが、日本語での回答が必要な場合は、営業時間内に対応されることが一般的です。
事前にExnessサポートの営業時間を把握して、効率的に問い合わせや問題解決を行いましょう。
日本語以外のExnessサポート営業時間
| 言語 | 現地時間 |
| 英語、中国語、タイ語、ベトナム語、スワヒリ語 | 24/7 |
| インドネシア語 | 月 08:00 – 土 08:00 土, 日 10:00 – 20:00 |
| アラビア語 | 月 08:00 – 土 08:00 |
| ヒンディー語およびウルドゥ語 | 月 08:00 – 土 08:00 |
| ベンガル語 | 月 08:00 – 土 08:00 |
| 韓国語 | 月 – 金 12:00 – 20:00 |
| フランス語 | 月 08:00 – 土 08:00 |
| スペイン語 | 月 08:00 – 土 08:00 |
| ポルトガル語 | 月 – 土 02:00 – 10:00 日 02:00 – 日 10:00 |
| ロシア語 | 月 – 土 14:00 – 06:00 |
Exnessサポート情報まとめ！問い合わせ方法や営業時間